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人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时,就表现为人际吸引,当相互分离占支配地位时,就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的,有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。
如何搞好人际交往呢?首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有:
(1) 相处距离,首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内,都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系,即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳,发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方,于是继续交往与沟通,在继续交往与沟通中达到进一步的相知,从而结为知交。
(2) 一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人,对人有吸引力;能力较强的人,容易引起他人的敬佩感,自愿与他建立良好的人际关系。一般来说,人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人,心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误,不仅不影响他的优点,反而使人觉得他也和常人一样,会犯错误,有平凡的一面,使人感到好接受,产生安全感。
(3) 由交往而建立密切的人际关系,重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕,而另一方却表现冷漠、蔑视,就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。
除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外,还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人,给人形成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力量,使人愿意与之继续交往,并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。
(4) 人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展;相反,人际知觉印象的不良,则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。
其次应注意人际交往中的艺术。
(1) 在人际交往中寻找共同点,求大同。人际关系的建立和改善,必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上,在人际交往过程中,要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然,共同永远是一个相对概念,每人的经历、使命和情绪各不相同,不能抱着求全的幻想。要有大将风度,切忌斤斤计较、患得患失。
(2) 知彼知己,因势利导。孙子说:“知彼知己,百战不殆。”在交际过程 ,要充分估计自己与对方在关系中所处的地位,了解对方的目的、要求、长项和弱点,估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度,根据对方的情况设计交际方案,行动时便成竹在胸。
不过,计划难以预测变化。现代社会气象万千,变化无常,领导者在交际场上要适应这种节奏,另外面对突发性事件,要稳定自己的情绪,迅速理顺各种利益,调整原定方案,淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法,或顺水推舟,抓住时机,广交朋友,联谊四方。当己方处于不利地位时,要临危不乱,失意不失礼。对失败者更要周到,不能势利。
(3) 了解心态,把握情感,重在交流。人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。在交际场上,应杜绝这种愚蠢之举。
交际是情感的交流,是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织,苦乐参半。一次交际中引起的苦恼,会影响另一次交际的情绪,造成情感表达的不适当,使预期目标流产。要避免这种状况,就要学会控制自己的情绪,及时地进行心境转换,同时摆脱对方情绪的影响,以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。
相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流,特别是建立感的最有效的形式,即使宿怨较深,通过直接见面交往,也可消除误会,所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中,双方使用口语,没有中介物,可以更直接、方便和集中地表达各自的感情,使相互之间影响力加大。
当然,在人际交往中,也应掌握一些必要的技巧。①有礼貌地寒暄,表现出谦恭有礼的态度。与人首次见面,一定要礼貌地寒暄一番,表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”,或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。②经常面带微笑。微笑是一种无声的语言,它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。③穿着得体,表现个性。对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然,服装上力求整洁、庄重和协调,使人第一眼就留下美好的印象。④记住对方的姓名。无论身处何种场合,当他人将对方介绍给你时,必须马上记住并能叫出对方的姓名,惟有如此才能显示出和他的亲切感。⑤注意倾听,与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感觉到你们的尊重与兴趣,否则是很不礼貌的。⑥保持谦恭的态度。随时随地区使用谦恭的语气与人交谈,这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的领导者,在待人处世方面,将会得到好处和方便。⑦谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面,应以人所共知的话题做开端,这样容易得到对方的共鸣和回响。⑧说话要有分寸,避免使用口头禅。
如此一来,它能搞好人际交往,这样才能利用良好的人际关系为事业的发展服务.
一、平易近人,容易与陌生人交往
这种技巧强调在和陌生人打交道时,不要让他们感到紧张。有些人对你来说很难打交道和接近,这往往是扩大交往过程中不可逾越的障碍。一个平易近人的人很容易相处,他说话和行为都很自然。他将创造一个舒适、愉快和友好的氛围。和这样的人在一起永远不会让你尴尬。
二、为他人着想
一个善解人意的人总是设身处地为别人着想,以免让别人紧张和拘束,更别说让别人尴尬了,即使是生活平淡的陌生人也会给他留下好印象。据说莎士比亚有神奇的理解能力。在与人交往的过程中,他就像一条变色龙,能够了解对方的心理,并根据物体的不同特征来适应时间和地点的变化。
三、大方得体
一般来说,具有这种品质的人首先必须有开放的心态。因为,那些特别注意别人对自己的态度的人,那些害怕别人羡慕自己的地位和名誉的人,那些在人际交往中处于主导地位的人,那些善于与陌生人打交道的人很少对别人失去礼貌,而且一般不容易生别人的气。
四、正直和爱
一所大学的心理学系分析那些喜欢和不喜欢的人的性格。在对100个人格特征进行科学分析后,他们指出,如果一个人想赢得别人的好感,他必须具备46个能引起别人好感的人格特征。换句话说,如果你想被陌生人接受,你必须有许多优秀的品质。意识到这一点可能会让你感到有些失望。但事实上,如果你想让陌生人靠近你,只要你有正直和爱这两种美德,其他品质自然会被拥有。
五、不要食言
与人打交道时,“信用”这个词是最重要的。古代君子强调“言出必行”,“言出必行”,“言出必行”,“言出必行”,这是“信”的意思。现在我们也谈论诚实的社会和诚实,这不仅是对他人负责,对事业负责,也是我们在生活中必须树立的良好形象。
古人还说:“人不相信,就付不起。”有人指出,不谈论信用的人不值得信任,甚至不值得与他们交往。人们之间的交流是建立在相互信任的基础上的。所谓物以类聚,人以群分,守信用的人在处理人际关系时肯定会搞得一团糟,他们的受欢迎程度只会越来越差。
六、不要轻易生气
快乐和悲伤是人类的天性。然而,如果你不知道如何控制自己的情绪,尤其是如果你不能控制自己的愤怒,容易生气,你肯定会伤害你的善良和感情,失去人与人之间的信任和亲密。控制愤怒是一个过程,在这个过程中,一个人的理智战胜了他的情感冲动,而理智恰恰是一个生活大师必备的素质。
容易生气,有些人认为这是一个人的脾气。“江山很容易改变,但他的性格很难改变。”愤怒似乎是人类的天性,但实际上它是一种误解。
众所周知,大多数人都有理由证明自己的行为、信仰和感受。因此,在不知不觉中,他把自己和别人分开,强迫别人去适应自己,把自己的意志强加给别人。这种不平等对待自己和他人的心态也表现在不能平等对待所有人。
例如,他对同事和下属比对上级更生气;他对妻子和孩子比对父母更生气。因为当他强迫别人适应自己时,他认为他的同事、下属、同辈或晚辈应该服从他的意志。可以看出,轻易生别人的气往往是压迫“弱者”的懦弱行为。
与陌生人相处一定要注意以下几个方面:
1.诚恳、坦率地与陌生人交往
人性丛林中,包罗万象,形形色色的人物,光怪陆离的行为,一天天发生着,从而构成了人性交往中的阴暗和狡诈。所以,在许多社交场合,人人都老于世故,不再坦诚地以真实面目示人,尤其是对陌生人,更是百般戒备,而实际上,大多数人的内心也是渴望向人倾吐的。“听其呜矣,求其友声”,谁不想多交一些知心朋友呢?
所以,与陌生人打交道,如果你能够一开始就以诚恳、坦率而又不可自我地的态度与其交往,就会逐步取得他的好感和信赖,快速与其搞好关系,甚至与其成为朋友。当然,面对陌生人,不管你多想与其搞好关系,也要有基本的防人之心。
2.给陌生人留下良好而深刻的第一印象
很多上过大学的人应该都有这样的经历:刚到学校报到时,你一无所知,进了大学校门后,到哪儿、做什么,都很茫然,这时,一个学长或学姐主动带你了解情况,带你看房间,帮你收拾东西……尽管他或她是一个陌生人,但你一定会对其留下良好而深刻的第一印象,他或她很可能就是你进入大学的第一个朋友。
其实,在社交场合,与陌生人快速搞好关系的道理就是如此,只要你能展现出自己的魅力,比如幽默的言辞、诚挚得体的言谈举止、亲切的关怀等等,给对方留下良好而深刻的第一印象,使其解除对你的警戒心和紧张感,那么,你们接下来相处就会变得容易许多。
3.临别时,要有依依惜别意
朋友,总要有付出才能得到友情的回报。与陌生人相识之初也是如此,你能珍惜彼此相识的缘分,也才能激起对方与你交往的愿望,彼此也才能搞好关系。所以,在分别时,表达出一份惜别情意,以及再见面的渴望,使对方感到你对他的珍惜和尊重,关系在无形之中就会拉近许多。另外,临别时的留言,往往也是你与陌生人获得再次联系的桥梁。
4.短期内,要有一份简单的问候
在社交场合,与陌生人初次见面后,即便你们聊得再好,但随着时间的推移,这种关系也会逐渐变淡,朋友长时间不见面,友情都会变淡,何况只有一面之缘的陌生人呢?所以,想要快速与陌生人搞好关系,还有很关键的一步,那就是初次见面后,短期内要不间断地联系,以唤起对方对你的好印象,同时,表达你对他的看重和交往的意愿。需要指出的是,联系上以后,不用一下子说得太多,一份简单问候,效果往往更好。
5.记住陌生人的名字
记住名字,这看似是一件最简单不过的事了,但在社交场合,许多人却恰恰在这一点上犯错,对于陌生人,常常忘记人家的名字,如果你不准备与其搞好关系,这倒没什么,否则就是一个会让你很尴尬的事情。成功学大师卡耐基就曾表示,记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。而如果把他的名字记错了,或者是忘记了,那你的交际处境就惨了。
1.
选“跟你很疏远,不够大方”
你是一个性格内敛,但心底又是企图心强的人。你很想拥有一个圆满的人际关系,很想跟陌生人建立起一个好的接触点,不过,你总认为主动去跟人家讪是很伤你的尊严的,说白一点,你是那种认为自己有很高的人际魅力的人,但这只是你的个人期待,别人的感受可能就和你的不一样,所以,一遇到这种情形,你就会不自觉地把自己的期待套在别人身上,如果别人不能依你的期待表现,你就会对对方产生反感。因此,你的这种主观期待很容易得罪人,也很容易因此而树敌。所以,当你有敌人出现时,你最好反省一下,是不是又得罪人了。
2.
选“主动靠近你,拍你的肩膀,跟你称兄道弟”
你的自我保护心理比较强一点,对于陌生人你会不自觉地想要保持距离,因为你对于自己的应对能力没信心,对于别人的信心也不够,所以,你下意识地会拒绝别人一开始就侵入你的私人领域,而且还不经过你的同意就触摸你的身体。因此,你会开始对他产生反感,下意识认为他不尊重你的想法和观念来和你认识,是一种伤害,在你的心目中会很自然地把他列为和你不同类的人,也就是会列为敌人的行列中。由此可推论,你的敌人通常都是那种有自大倾向、不尊重你的人。为了减少你的敌人,有时候你不要反应太过份,也许人家不是怀有恶意的,只是个性比较大方、粗鲁罢了。
3.
选“抢着讲话,油腔滑调,把你当听众”
你是一个很讨厌当听众的人,说白一点就是你不喜欢在人际互动中,老是处于被动的状态。在人际心理学中,一个人的说话主动权和长度,暗示着这个人的气势强弱。如果这个人一见面就哗啦哗啦地说话,把你当哑巴听众,那就是表示这个人是想把你当一个情绪发泄工具,不然就是想一开始就把你压得死死的,让你知道他的厉害。你会对这种人反感,也就表示你在气势上不想被人压过,不然就是不希望别人不尊重你的发言权。所以,你的敌人很可能就是这些演讲狂的人,或者是不让你发表意见的人。尤其是那种油腔滑调的人,更让你觉得对方不可靠,以后再见面,你可能不会给他好脸色看,于是你的敌人又增加了一个。
4.
选“不停地问你个人的问题,像身家调查一样”
你是一个稍微自我封闭,想保有多一点隐私的人。于是面对这种想控制他人的人,你会觉得压力很大。这种人其实只是想进一步认识你,想在很短的时间内对你有更深入的了解。不过,如果他只是一味地问,而不说明自己的背景,或是不让你反问,这就暗示他是一个很有控制欲的人。你会对这种人反感,最主要是对方会给你很大的压力,而你对于自己的背景和资料一一暴露在别人面前,也暗示你对于自己的背景和条件不是很满意,不希望人家知道,这多少有点自卑情结在作祟,所以你很讨厌不停发问、调查你背景的人。对于朋友拿你的背景和个人问题作文章或开玩笑,你也会很生气,很有可能你就是这样得罪人的
我想要做好人际关系也不难,最重要的就是要诚信待人,心胸狭窄是弊端,要真心实意,要包容,要适当的忍让,不必太争强好胜,不与他人计较得失(一般情况下),等到忍无可忍的时候再忍一次!还有就是要有足够的自信及面带微笑,这样我想就会处理好的! 当然最好是要幽默点,这样会比较容易融入到群体之中或者个人之中去!
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