你好:
你打10000号进行报修时把你的账号报给他即可,你也可以到营业厅进行报修。
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校园宽带跟一般的家庭宽带不一样。大部分家庭宽带是电话+宽带。但是有的地市的校园宽带都是手机+宽带。没有固话绑定的,是虚拟网宽带。10000号可能是把你的宽带当成了一般家庭宽带故障询问处理了。一般一个寝室的如果有人开通宽带后,第二个开通的人就无需师傅上门调试寝室网线的,直接把账号和交换机带回去装好就可以用,如果你自己不会处理,也可以拨打10000联系电信装维人员维护。