打电话给华为人工客服是要扣话费的，就是正常通话费，一般为了避免纠纷是会录音的 而且肯定知道你的机型才可以针对性解答你的问题的。
你好！所以大公司客服电话都必须录音，一方面是对客户反馈的问题便于进一步的沟通；另一方面也是监督内部员工，提高服务质量，所以不必担心。
