您好
你咨询淘宝客服 ，问他们怎么处理，联系不上对方的话，你可以给淘宝客服说，自己违约，不发货，按照消保的合约，该怎么赔付给买家就怎么赔付，赔付后关闭没有发货的交易，这样就可以把剩余的保证金退回来了！消保协议中肯定有相关的规定！你店铺是永久的封店吗？不是永久的话可以等下 等解封后重新认证发货！
我晕了 1年了啊？ 你直接点发货不久行了吗？随便填写个单号 反正买家也联系不上 发货后10天就自动成交了 但是很不就可以退款了吗？
打淘宝客服 一直打 或者打12315
朋友，解决了吗，我也遇到这种问题了，求助啊
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