《消费者行为学》作业
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系
1,狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程,消费者的个性心理特征和
(消费需要和动机)。
3,当我国经济发展进入了第三阶段时,谁拥有了消费者,谁能够左右消费者,谁就拥有了经济效益,谁就拥有了(市场的成长空间)。
4,消费者行为是一个复杂的概念,它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动),也包括购买前的(搜索和整理信息),购买后的(使用,保养,维修,评价等活动)。
5.处于不同社会阶层的消费者,由于其(教育,收入,职业,居住地)不同,造成他们在(产品的选择)、(生活方式、购买习惯)消费内容和方式上也存在明显差异。
6,人类的(心理活动)具有普遍性,是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7,对于消费者而言,他们的个性心理主要表现在(个性倾向性)与(个性心理特征)两个方面。
8,受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响,不同地区的消费者在(消费需求)和(生活习惯)上存在多种差异。
9,不论是地域性的气候条件,还是全球化的气候环境,都很大程度地制约着消费者的(消费行为)。
10,从宏观角度看,对消费者行为影响最直接的是(国家的消费体质)以及(相关的消费政策)
11,从微观角度看,消费者在进行消费活动时,之所以购买这种商品而不购买那种商品,选择某种品牌而不选择其他品牌,在这家商店购买而不在那家商店购买,很大程度上取决于商品的(效用,质量,款式,外观广告宣传商家信誉售前售后服务)等各种微观经济因素。
12,影响消费者行为的个人内在园素有哪些?
答:具体包括消费者的生理因素与心理因素
13,影响消费者行为的外部环境因素有哪些?
答:外部环境因素又可以进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中,消费者实际遵从 一种心理经济模式,有意或无意识地挑选并选择刺激,以防被信息泛滥所淹没。