第一，需要确保是卡号的绑定身份证件本人进行验证，绑定的压根不对的话，肯定通不过的。第二，要和证件上的人基本是一个状态，不要说过分化妆等。第三，要保证光线充足，人脸能给完全体现轮廓。第四，如果还不行，可以咨询客服，帮忙处理。
拍摄身份证照片时，手机尽量正对着身份证，且身份证的四个边与屏幕边界平行；光照条件良好（不要出现偏光、逆光、过暗）。注意照片清淅度，身份证正面需看清头像、姓名、地址及身份证号码；背面需在有效期内。如上传不成功，请检查网络是否正常并是否按照要求上传。
录制人脸审核视频时，手机尽量稳定，整个人脸都能出现在屏幕中；光照条件良好（不要出现偏光、逆光、过暗）；有节奏地张嘴读四个字。如上传不成功，请检查网络是否正常并是否按照要求上传，例如戴口罩、墨镜等情况都会导致失败。
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