根据您的描述,请您进行以下操作:
(1)请您通过U盾驱动程序读取证书信息,查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上,或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到,查看您是否使用USB延长线,建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到可建议您拔、插U盾后,重新启动计算机。
(2)若证书驱动程序未正常安装,建议您卸载证书驱动后重新启动,之后不要插U盾,重新安装驱动程序(建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装,下载时注意不要使用下载辅助软件下载),安装后再插入U盾。
(3)若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息,请您使用IE浏览器,并请您通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”或“ICBC PERSONAL SUB CA ”的证书信息,如果没有此证书信息(若通过IE可以读到证书信息,但仍出现此类情况,可选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代,明华、天地融、飞天:在开始所有程序里面找到相应品牌U盾的驱动,然后打开“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码(明华、天地融、飞天不需要输入密码)后在下方选择“安装/注册”。也可先选择“卸载/注销”后,再选择“安装/注册”。
(4)若采取了以上方法仍出现此问题,建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)
最后,提示您:如果网点有操作条件,建议您在网点尝试使用U盾,以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
祝你好运。谢谢
你的证书已经下载了,不用再下载。直接下载“网银助手”后即可实现网银购物支付,希望帮到你
这是未成功安装工行控件造成的。如果用工行网银助手安装已提示安装成功,就先从控制面版中卸载,然后用分步安装的方式安装工行控件。分步安装的方法:从工行首页,点击“个人网上银行登录”下方的“网银助手”,然后在此页面的最下端找到“分步安装”,新打开的页面里,第一步是工行控件,第二步是安装证书驱动,把这两项再安装一次就可以!安装的时候,请右键用管理员身份运行IE!