尊敬的海信用户，您好！ 根据您的描述，此型号虽然支持MKV格式的视频，但不是所有都支持，MKV视频的类型是：H.264，分辨率最大是1920*1080，比特率最大25mbps，有可能哪一项不符合就识别不了，建议再下载一个其他视频试试，希望能帮到您，祝您使用愉快！
mkv只是格式，但是里面的编码会变，而且mkv几乎能装所有编码，你把它转码成avc或mpeg4应该能播
