您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、组成双通道，需要使用同时满足同一品牌，同一容量，同一时代和频率的两条内存；因为您使用2GB+1GB内存，是不可能组成双通道的，因此说明您的CPU-Z显示出现问题，建议您可以更换该软件的其他版本使用；
二、关于内存显示问题，建议您参考以下信息：
1、开始菜单--运行--msconfig--引导--高级选项--勾选“最大内存”；
2、建议您安装使用64位操作系统
因为32位的操作系统如果安装了4G容量的内存的话，受到系统本身内存映射访问的局限性，并不会完全的利用到全部容量的内存，该情况属于正常的。如果您想要完全识别4GB内存，建议您安装使用64位操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
windows32位的系统 最高就只能使用那么多内存，要想使用4G内存 就要换系统 ，要换成64位的WIN7旗舰版或高级家用版
你好 你的系统是32为的系统 要想使用权布内存 就要换系统 要换成64为的WIN7旗舰版或高级家用版
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