我们可能需要一个稍微不同一点的思维方式。最重要的是，我们应当学着从中国和韩国的工作处听取我们员工的声音。一个想在中国或韩国扩展业务的服务型企业经理应当了解其他国家文化及人民之间的差异。我们将要调查的是员工满足的因素，以及他们在培训项目期间所受到的启发。为了适当地补足研究目的，将用到一个关于霍夫斯塔德的文化差异理论。
顾客服务在近数十年来都是研究者的主要关注对象。许多机构及管理者们越来越关注员工们的服务态度。在当今的激烈竞争环境下，仅仅遵循传统的服务训练法则是不够的。
手工~ 可能有点小差池
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024