尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.建议您先关机，断开所有外接设备，将电池和电源适配器全部拆下来，按住开关按键30秒将静电放光，等待15分钟左右，再单独连接电源适配器供电开机；
2.如果问题依旧，建议您在开机（或重启）时不停点击F8按键进入安全模式：
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”（或者“计算机”）图标上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
一般是键盘问题
键盘接触不良 有可能中间卡东西了 也许是有点进水
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