你看一下运单背面有个条款，货物损坏和丢失最多可以按照运费的7倍赔偿，当然如果你选了他们的保价，应该是保多少赔多少吧！
第一看看你有否保价，第二你接收时外包装是否破顺顺坏，如果两者都有或者占其一均可以索赔。你这个免运费是到付的吧，免什么运费直接包括在索赔里面吧。如果两者均没有的话，只能自己点背了，就是打客服电话也没有多大用。
当然可以获得全部赔偿
顺丰快递电话是4008六个一
不过如果是易碎品或者是你包装不严或者是违禁品就不会赔你了
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