你确定你是10M的，最好打电话去营业厅查一下，很可能是4M的，我的就是这样，白交半年费了
你可以用迅雷下载一个软件。看看它的最高速度有多高。10M的宽带 至少要900多KB或者1000KB左右。。
如果网速确实是这样的话，肯定是线路或者宽带运营商的机房出现了问题。可以打电话，让他们检查一下。
你确定没有说错？如果没错，你可能是在测试网速的时候，把某些个下载软件或者占网速的软件打开了。
是偶尔还是一直？你确认是独享吗？
有的网站下载速度是有限制的，还有网通电信之间的损耗。
你用360测速测试一下
因为许多下载地址的服务器下载速度达不到10M的水平
可能是下载资源过少或P2P封杀等很多原因
百度网盘文件下载应该能达到满宽带，可以找个大点的文件测试下速度，应该能到1M/s以上吧
另外试试迅雷离线下载及高速通道
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