如果你以前是正常的话，应该是硬件问题，如果你重装或安装过驱动的话，就是驱动没有安装号好！
换个USB接口试试！是移动硬盘把两个插口都查上。都是这样的话考虑U盘或移动硬盘坏了！
你的电脑是什么型号？什么配置？看图可能是系统主板接口驱动没有安装全，如果你的驱动还是安装不上，可以使用驱动人生来解决
试一下，看是不是没装设备驱动
