淘宝卖家可以选择不和其中一位买家再形成任何交易吗?

谢谢~
2024-12-03 22:24:14
推荐回答(3个)
回答1:

淘宝卖家可以拒绝为某一位买家的再次服务和今后所有交易:

1、从淘宝的交易规则和宗旨说:卖家主动拒绝为某一位顾客提供任何服务和交易,是违背淘宝相关公平公正原则,以及服务好买家顾客的宗旨的,因为淘宝和所有卖家生存的基础就是顾客。

2、所以,一旦买家以正常交易形式下单,卖家就有义务配合完成发货等交易,否则就有违规、伤害顾客正当权益,而遭到处罚的危险。

3、但是,本着公平公正原则,淘宝并不禁止淘宝卖家因为种种客观情况,无法顺利完成某位顾客的个别订单。比如:”不回应某个顾客的任何咨询,是因为太忙或人不在电脑前“,"无法完成某位顾客的发货,是因为库存不足仅存一件包装时候损坏无法完成发货",”因为公司规定和卖家所在合作快递纠纷,某位顾客所在地区暂时无法发出快递发货“等等。。。

4、所以,如果有买家成为了恶意顾客,卖家可以以任何正当理由,拒绝或者委婉的”抱歉“,不能及时完成发货等方式,间接拒绝为某位顾客提供订单发货等,只要理由正当合理,以及正当处理退款流程,淘宝也是无法以此对不提供服务的卖家进行任何处罚。

5、对于个别恶意买家,卖家可以以任何正当理由和合适的形式,不为其提供服务。只要确保对方的已付款不超期的退款即可。这是在尊重相关交易公平规定的前提下,合理保护自己正当利益的恰当方式。切记,千万别直接恶意言语等拒绝,或者以无正当理由不发货的简单方式对待,以免自己更多不必要的麻烦。

关于正确的处理售后纠纷:
1、一旦遇到售后质量问题:卖家完全可以根据淘宝规定,要求卖家出具相应的清晰照片等凭证验证,才能给买家进行售后质量问题处理,否则对于没有相关证据的无理要求,完全可以不用理会或者直接主动建议买家进行官方售后投诉(因为淘宝官方也需要对应凭证,而如果届时提供了凭证,属实自然也就不存在分歧了),直接建议投诉的方法,只是为了不要被买家不合理不和程序的敲诈所吓倒。

2、其实,本着为了矛盾进一步扩大,比如有可能最后对方敲诈不成,以恶评收场,即便卖家可以进行对应投诉消除差评,但是比较艰辛。不如和买家直接协商解决为好,比如退货退款。以较小的代价(来回邮费)彻底消除这个恶意买家的隐患。

3、当然,就算是退货退款的方法,也可以适当维护自己权益,比如,按照规定,买家只有完好无损的将货物退还,且不影响二次销售前提下,卖家才需要全部退还对方的购物款。但一旦发现商品包装损坏等影响二次销售的情况,完全可以当时照片凭证和快递员见证的证据,扣除对应的部分购物款作为补偿,这也是淘宝支持的正当手段。这也是可以利用适当维护自己的方法之一。

4、新手卖家都会早晚遇到这样的极品,最好的办法还是再不过分无底线妥协前提下,学会大事化小,学会以小换大,学会怎样今后以委婉的方式,合理拒绝这样恶意顾客的再次光临。
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:)希望以上的回答对你有所帮助

回答2:

目前没有这样的功能,但你有权不发货给她,只要向客服说明情况就行,或者有证据告他恶意评论。没关系的,刚开始都会遇到难题,做生意哪能一帆风顺,只不过下次别这么好心了 ,现在有很多恶意评论的,专门骗取物品或者金钱,所以要长点心眼,有证有据才能让她。她想说什么让她说好了,质量摆在这里呢,质量好了,其他人自然会关顾的。

回答3:

谁都不能有办法告诉你怎么样才能永远不再和她交易,你把买家拉黑是没有用的,拉黑只是旺旺无法联系,并不影响买家拍下你的宝贝和付款。如果这位买家感受到你“优良”的服务,愿意再次或更多次照顾你的生意,你无法拒绝的,淘宝不可能让任何卖家有选择买家的权利,无理由拒售都可能被投诉。

不过你描述中的说法有点点天真,你怕她在追加评论里说什么不好的话影响你的销售,所以你全额退款,那你以后会遇到直接给超级差评、发起非善意维权的怎么办?除非你不在淘宝,只要你在淘宝做生意,必定会遭遇到形形色色的顾客。给你一长篇差评要50元、100元你给不给?这是一个你想逃,却又逃避不了的现实问题,而且以你这样的“服务”思维是这些人最好的选择。