1、首先检查自己的设备是否正常运作。
2、检查软件、软件驱动是否安装正确。如果没有就重新安装并重启设备，就可以了。
3、在以上的基础上还不行的话，拨打10000号咨询服务商是否正常运行。
尊敬的用户：
根据您的描述，你把上网卡驱动程序卸载然后重新安装驱动，如果还有问题，你可以打10000转人工让工作人员帮你把上网端口刷新。
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