您好，感谢使用三星产品！
该手机无法连接kies软件时，请根据以下内容设置：
1、打开手机设置-开发者选项-USB调试关闭
2、更换电脑的USB接口连接
3、打开kies工具-解决连接故障
4、更换其他电脑连接
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
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