企业在初创阶段，如何做目标客户群体的定位？

2025-02-23 19:33:43

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回答1：

目标客户群体的定位在企业创业的初级阶段，首要考虑的问题。目标客户群体的规模，决定了企业发展的规模，目标客户群体的消费水平，决定了企业可以赚多少钱。

做目标客户群体定位的重要性：

很多创业者在创业初期，是先根据自身的资源找到产品，再想方设法的去销售。结果做的很累，发现产品很好但没有人买。或是做了很多年，去一直没有办法把企业做大。

原因就是在创业初期没有先做客户群体的分析，并没有对将来服务的人群做精准的定位，没有对客户的需求以及客户为了满足需求愿意付出的代价。

如何选择目标客户群体：

1.有需求的人

女人有爱美的需求，孩子有教育的需求，老年人有健康的需求。当然这里讲的需求针对特定人群，但还未得到解决的，如果选择大众需求，那竞争就会越激烈。

以共享单车为例，最初做共享单车的企业发现了人们出行不便的需求，推出了共享单车，公司得到了迅速的发展。随着挤进来想分一杯羹的人越来越多，导致越晚加入的越难开展业务。

2.有购买决策权的人

有需求，但没有购买决策权，没有购买决策权，自然就没法完成最后的成交。

3.有购买能力的人

通俗一点，就是有钱的人或是愿意为需求买单的人。

脑白金的“孝敬爸妈，脑白金”就是一个最好的成功案例：

史玉柱最初锁定的目标客户是老年人，发现了老年人有睡眠不好的痛点，和追求年青的渴望。所以产品定位于老年消费群体。

但是老年人一般都比较节俭，不舍得花钱，也就是购买能力不强。脑白金就将需求做了二次转化，发现年青人有孝敬父母的送礼需求，同时年青人的购买能力比老年人要强。也就有了“孝敬爸妈、脑白金”的广告。

客户的需求者是购买的动机。

人们的需求一般就分两种：

一、通过购买产品或服务，可以解决我的什么困惑；

二、通过购买产品或服务，可以满足哪些渴望或满足；

回答2：

为什么要找到目标客户群体？

随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧：新品牌、新赛道、新渠道、新营销打法层出不穷。在快速演化的市场格局下，如何建立竞争壁垒、持续保持增长，需要重新立足数字化时代新消费崛起的背景，以洞察消费者体验为核心，重塑品牌价值，缜密布局增长策略。

只有全面精细地挖掘消费者的心智变化，如消费者的年龄、性别、消费习惯、生活现状、兴趣点等等信息，才能为接下来的内部创新提供正确的方向。优质的消费体验是提升品牌忠诚度的关键，也是企业维持稳定盈利模式的重要基础。随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧，消费者的每一条社媒发布、每一次社交互动、每一次线上购买，都反映了消费习惯、态度和行为。收集、分析这些数据并制定行之有效的消费体验决策是企业的业务刚需，更是撬动增长的差异化打法。

如何分析目标客户群体？

传统市调——耗时、耗人力、成本高、样本数量有限，且存在受访者隐藏真实想法的可能。

社交媒体大数据——符合用户沟通和线上行为习惯，无需人力、数据可自动全天候采集，数据量和分析维度更丰富、更客观、可信度更高。

传统的用户数据收集有以下挑战：

01 线上、线下顾客体验触点繁多，碎片化的信息分散于企业各部门，无法利用整合数据快速了解消费需求和顾客体验，赋能管理决策。

02 传统调研样本量小，执行周期长，统计结果往往滞后于消费趋势，难以转化为可执行洞察来赋能产品创新和营销增长。

03 市场情报数据源单薄，难以应付快速演化的市场竞争格局，缺乏统一的工具进行竞品对标，无法做到知己知彼。

所以，如何获取精准用户画像，标签和分析

基于实时大数据和机器学习算法的消费体验洞察，是真正“以消费者为核心”组织企业资源配置的有效解决方案。消费体验洞察能够帮助企业快速采集和理解消费者需求、产品口碑、竞品动态、新品趋势和消费热点，进而驱动营销、研发、顾客体验、零售运营等职能部门的专业人士把握商业机遇，敏捷应对快速变化中的消费市场。

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