尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1、断开数据线，重新连接进行升级，在固件升级的过程中建议您不要运行平板和电脑的其他程序，
2、更换其他电脑尝试，
3、如果升级不成功，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE
希望可以帮助到您，祝您愉快！
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