销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。
服务准则
(1)为消费者服务、对消费者负责,文明经商、礼貌待客,不冷落、顶撞顾客,主动热情、耐心周到;
(2)严格执行商品供应政策、价格政策,不私自搭配商品、不随意涨价和变相提价;
(3)维护商业信誉,明确标价、保质保量;
(4)坚守岗位,遵守劳动纪律、店规店章;
(5)保持良好的店容店貌,整洁、商品陈列丰满、衣着要干净大方;
(6)接受监督,欢迎批评、有错即改,不护短、不包庇。
销售模式
上门式直销
这应该是从传统的销售方式发展而来,在我们日常生活中也很常见,但国内的这种直销变了味。这种销售方式成了假冒伪劣产品销售的代名词。而且不规范。真正的上门直销必须具备两个特点:1。是生产厂家或者当地代理商的销售人员直接上门销售的有可信度的直销行为。2。是产品质量优良,价格比零售商便宜的货真价实的产品。这两点就决定了我们经常见到的销售行为是伪直销。
会议性直销
这是把多层次直销进行了创新的一种直销方式。可以细分两种:1。是销售员自己邀请的陌生人。2,是传销的方式,就是通过朋友介绍熟人的方式,介绍人都从所销售的产品种有回报。这种方式被国家禁止过,现在又已开放的销售方式。在禁止阶段,象安利这样的大直销公司只好以开专卖店的方式和会议营销相结合,继续直销。
专卖店连锁方式
这种直销方式一般都是生产厂家或品牌公司统一的设计店铺的装修,统一的进行品牌设计和宣传。投资商交一定的加盟费,产品的价格也是统一的不进入传统流通的直销方式。这种直销方式有一个最大的特点就是只销售同一个品牌的系列产品。
体验式直销
这种方式是结合会议营销,专卖店直销两种直销方式的创新。就是通过会议营销把消费者聚集在一起,通过对产品的亲自体验达到销售的目的。特点是可以让消费者有一个短时间的体验后在付款或者可以退货的方式,这种直销方式更加人性化。
邮寄式直销
这种方式进入中国也有十来年了,就是生产厂家或者代理商,通过广告的方式,让需要产品的人直接和厂家联系,直接把产品邮寄给消费者的直销方式。此种方法在互联网普及后大有涨潮之势。
互联网直销
这种直销方式是我根据直销的特点下的定义。现在有越来越多的中小型生产商或代理商,通过网络把自己的产品直接销售给消费者或客户。
以上六种直销方式不是单一存在的,是相互借鉴相互融合的。特别是第六种方式为直销的未来带来了巨大的希望。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰。