岗位职责 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈； 2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库； 3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
坐席代表 也就是客服人员 为了更加专业化 而定的一种称呼 客服坐席代表 主要是为企业解决 客户来电的咨询 查询 订购 或者是投诉 等问题 是企业与客户之间的 一个重要窗口
