宽带错误691，是由于账户欠费停机或到期停机；或是异常退出而造成账号驻留（资源锁）；或是帐号密码输入有误。建议先核对帐号、密码是否输入有误，是否有欠费，然后通过系统检测帐号和密码是否可以通过验证，是否资源琐或者帐号唯一性。（根据软验证提示操作）若帐号密码用户确认输入正确，并且系统验证正常，建议与宽带运营商客服联系申报故障即可。
