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好的客服软件都有哪些？

2025-02-11 21:01:58

推荐回答（5个）

回答1：

客服软件是个挺复杂的东西，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，

在线客服系统本身的操作是否简单；
更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；
多渠道的兼容性做的如何？

围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：

1、安全稳定不掉线

对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、支持全渠道接入

几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种

3、智能客服机器人

智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。

4、智能对话路由分配

快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

5、智能质检

智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。

还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：

老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

回答2：

客服云。客服云成本比较低，每个人都用得起。客服云注重低成本、低门槛，接入和使用极其简单便捷，适用于所有对安全、性能、要求较低的网络在线客服场景。客服云的功能如下：
1、客服无限分流分站
支持创建子站点、子分支，方便客服集中管理。
2、深色、浅色双主题切换
双色主题的切换，可以兼顾昼夜交替，随时开启“护眼模式”。
3、前后台界面跨端自适应
客服界面自动识别设备类型，自动适应屏幕尺寸，又酷又方便。
4、重点访客标记处理
重点访客重点标记，聊天记录永久云保存，不用担心记录丢失。
5、支持多人员同时登录
多个客服人员员可同时登录，不会限制也不会有冲突。
6、支持无感嵌入其它系统
客服云后台可嵌入到任何业务系统后台并无感登入。

回答3：

客服云与普通客服的不同
没有办法直接说哪家在线客服服务托管平台好，哪家不好，毕竟适合别家的托管平台并不一定试用您，所以在这里只能跟您分享一下选择在线客服托管平台公司的技巧和使用体验。
1、平台规模可大不可小，大的平台都有自己的优势，而小平台一般都存在着各种各样的劣势。　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。　　3、要有诚信，不然说得再好也实现不了。　　4、有正规合同，并把考核和重要指标写进合同。　　5、收费合理。　　提醒大家，选择的时候一定要细心谨慎，多考察几方面，有时间和精力的做好去实地考察一下
　
市面上很多在线客服系统有莫邻、53客服、美恰等等。可是我使用体验是，要么操作复杂，要么收费较高，又或者是无法pc，手机端同时进行。
所以我更推荐客服云。
客服云，在线客服系统、手机客服系统、云客服平台、免费在线客服系统、一键接入在线客服！客服云是一套简洁易用的在线云客服系统，免部署，傻瓜式接入！客服云、在线客服系统、手机客服系统、云客服平台、一键接入在线客服、傻瓜式接入客服、免费在线客服系统
客服云官网：
cs.anguangkeji.com。

回答4：

现在客户大多愿意通过微信来交流，所以对客户的服务很难离开微信这个工具，便微信的有一些不具备的，需要一对一的进行交流，特别是业务比较复杂时，我们微信往往发起资料时很麻烦，客户还需要进间和流量来接收资料，比较有效的做法是，我们先在客汇宝上创建一个频道，把常用的资料和问题发布在频道里，当客户在微信里提问题时，可以直接把频道的链接发给客户，客户打开后通过小程序进入你的频道，客户可以在这里翻阅常见问题等，这样可以提高效率！

回答5：

阿里旺旺吧，主要看那个评分高
可以去应用宝查看或者为APP评论和评分
打开后点上方空白框，然后输入要查看的应用名或者手游名
然后点进入应用或手游下载页面，点评论分类，就可以查看到应用或手游的评论和评分了

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