浅谈如何构建和谐警民关系，更好地树立交警形象

2025-03-11 11:39:37

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回答1：

（一）不断推进思想政治建设，进一步强化交警队伍执法为民意识

要强化民警的服务意识和主人翁意识，通过积极宣传，加强沟通，主动引导，使民警充分认识到构建和谐警民关系的重要性，主动将构建和谐警民关系渗透到基层交通管理工作的每一个环节，积极为构建和谐警民关系做出自己应有的努力。

一是以思想政治教育为先导，自觉养成“执法为民”思想。要通过强化政治思想教育，不断更新广大民警的思想观念，以学习落实科学发展观为切入点，通过多种渠道，采取多种形式，区分不同层次，全面加强民警的政治思想教育，引导民警自觉践行科学发展观的政治品质，树立牢记宗旨、心系百姓的公仆情怀，培养大公无私、清正廉洁的高尚品德，提高民警的规范化执法水平和职业能力，充分展示人民警察的良好的形象。要通过政治建警，使广大民警牢记全心全意为人民服务宗旨，创新工作思路，进一步转变执法服务的态度，规范执勤执法的用语，提高办事效能，创新工作举措，创造工作业绩，坚持以人为本理念，以服务群众需要、保障民生需求为已任，把群众的满意作为第一工作目标。

二是以党风廉政建设为抓手，牢固树立“立警为公”理念。深化党规、党纪和警规警纪学习教育，广泛开展党风廉政和廉洁从警教育，通过举办辅导讲座、知识竞赛、专题培训等形式，不断强化民警纪律观念和规范执法意识，在全市交警中营造学条令、守纪律、懂细则的良好氛围，努力实现“四个不发生”，既：执法办案中不发生严重侵害群众合法权益、侵犯群众利益、伤害群众感情的恶性违法违纪案件等。

三是以警民良性沟通为纽带，努力创建“警民一家”氛围。不断创新沟通方式，拓展沟通渠道。要开展好警务公开活动，如“警营开放日”、警民共建等活动；要开展好窗口建设活动，建立起平等交流、尊重人格、严格执法、热情服务的新型警民关系；要积极参与社会公益活动，展示公安机关服务群众的宗旨，从而形成有效的警民沟通机制，以此赢得群众对民警日常管理工作的理解和支持，形成良性互动有效渠道，让广大群众了解交通管理和交警队伍的各项管理工作，增进交通管理部门与人民群众之间的相互沟通。

（二）广泛开展执法能力建设，进一步提高交警队伍规范执法水平

要通过培训、考核、练兵、监督等手段，规范交警执法手段，提高交警执法水平，通过科学的执法工作，严整的执法形象，得到群众的理解和支持，增强依法出行的自觉性，在行动上主动支持交通管理工作。

一是以执法培训为主线，提高民警按章执法能力。要建立健全严格的培训制度，加大对培训内容的研究和培训质量的考评力度，根据不同岗位的实际需要，精选内容，精心组织，严格标准，严格考核，使培训真正取得实效，提高广大民警的业务素质。特别是要提高做群众工作的能力，按照“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动、会做群众工作”的要求，分期分批的对基层和一线民警进行培训，不断提高民警的执法能力、群众工作水平和联系群众、服务群众、组织群众、引导群众的本领。

二是以执法考评为手段，提高民警理性执法能力。建立完善执法资格认证管理、法制员、执法告知、执法质量考评等制度，制定路面执勤民警和窗口民警《工作规范》，定期对各大队执法单位和个人进行执法质量考评，对执法案卷进行“月抽查”，对案件质量和现场执法情况进行督导检查，将各种违法违规苗头消灭在萌芽状态。同时把执法质量作为绩效考核的一项重要内容，作为评先评优、晋职晋级重要依据。通过“理性、平和、文明、规范”的执勤执法，切实树立交警的良好形象，有力促进和谐警民关系建设。要坚持从严治警，严厉查处广大群众反映强烈的民警不作为、乱作为和民警违法违纪违规等问题，向群众展示公安机关的勇气和决心，形成扶正祛邪的浩然正气，赢得群众的理解和信任，为公安交警公共关系建设打下坚实的基础。
三是以岗位练兵为载体，提高民警科学执法能力。结合道路交通管理工作实际，全面加强队伍的各项管理，保持队伍的纯洁性，工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要、”的现象，坚持规范执勤执法，规范执法程序，强化执法监督，在查纠交通违法行为过程中，坚持依法执勤，以理服人，做到公开、公平、公正，实实在在地为群众办事、解决问题，求得群众的理解与支持，真正将警民和谐关系落到实处。

（三）大力加强综合素质建设，进一步提升交警队伍外在形象

大力加强以保持与人民群众血肉联系为核心的交警外部形象建设，不断提高交通警察队伍的综合素质，更好地实现人民群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，努力在警察与人民群众之间架起一座彼此沟通、相互理解的桥梁。

一是要坚持制度建警，规范和谐执法形象。推进公安交警党风廉政建设。大力加强党风廉政建设和队伍纪律作风建设，不断建立健全并认真落实队伍管理各项规章制度，强化民警作风养成，建立起行之有效的内部、外部监督制约体系，确保公安交管工作和队伍建设的健康发展，努力在群众心目中树立起“亲民、爱民、助民、为民”的良好形象。进一步强化制度建设，用制度巩固活动成果，严格规范化执法工作。进一步明确岗位工作内容、程序和标准，做到岗位清楚、责任明确，真正实现按制度办事、靠制度管人。坚决杜绝警容不严整，言行不规范，不按规定要求着装，不注意警容风纪，语言不文明，举止不端庄，耍特权，抖威风，执法犯法等影响形象的问题，树立严格、公开、公正的执法形象。

二是要切实履行职责，构建和谐交通环境。规范执法，并不是只讲规范，不讲执法，而是要把规范和执法二者有机统一起来，通过规范更好地去执法，赢得群众的支持与理解，树立交警的形象，努力创造安全畅通和谐的道路交通环境。每位民警都要进一步增强工作责任感，做到爱岗敬业，惜岗尽责，切实履行好保安全畅通的神圣职责，做到纠正违法不过岗，提高管事率，杜绝“不作为”现象，通过我们每位民警的依法严格文明管理和宣传，减少交通违法行为，预防交通事故，维护道路畅通，努力为企业生产、群众生活和出行创造和谐的道路交通环境，这样才是体现出了最大的社会效果。

三是要借助媒体宣传，促进和谐警民建设。加强与媒体的沟通和合作，有效地利用各种传播媒介，营造有利的舆论环境，共同维护交警队伍和交通民警的良好形象，通过向广大市民宣传交通安全法律法规，提供各类交通服务信息，实时发布当地道路交通的信息现状，解析交通陋习的危害和典型交通事故的成因，宣传交警队伍中的好人好事、先进事迹等，在大力拓宽群众了解交通管理工作渠道的同时，维护交警队伍和交通民警的良好形象。还要积极加强与新闻媒体和传播机构的交流合作，使社会公众能从各方面看到交通管理工作的亮点和闪光点, 使交警的工作作风、生活作风、思想作风、执法能力、奉献精神得到公众认可，消除公众对交警的误解，提高警察公信力，使群众信赖警察、配合交通民警做好维护道路交通安全工作。

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