打10086，就说手机不能上网，报手机型号，让他给你发配置文件，然后你会收到一条类似短信的东西，点确认，他会自动完成上网配置。
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
看你上网是不是设置了，或者有没有开通上网功能，
如果不行就是软件问题，要刷机了
下滑菜单里看是不是把“移动数据"关了
你是不是欠费停机后刚交话费啊？如果是的话重启一下就好了。不然到上网设置里面看看是不是上网的功能被你关了哈
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