您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:检查下您的宽带线路,把网线全部取下,然后重新安装,防止松动.另外把猫和电脑重启.也可以换根网线看是否是水晶头松动导致,实在不行,可以到当地的电信营业厅找工作帮您解决.如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员,安徽电信已正式开启4G服务。您可以去网上营业厅查看详细情况,祝您生活愉快!