不是人为的机械事故先找物业公司协商解决，如果他们不理，可以直接走法律程序。千万别相信他们推脱责任叫你自己去找电梯公司，因你和电梯公司没直接关系
首先找管理电梯的物业，物业不管，只能通过诉讼，让法院判决。
