IPTV无法使用时,会出现相应的提示,建议先查看有什么提示内容,再致电10000号反映。IPTV是不能接路由器的,(机顶盒里有帐号密码,跟宽带的不一样,它是通过机顶盒拔号的,现在是路由器在拔号,当然是691了,帐号密码不对了)那根线还得插在猫上的IPTV口,其他上网的线接路由器,也就是IPTV只能接猫上的专用口(现在猫上的四个口一个下面是标明IPTV的,其他三口任用,如果没有标明,那就是WLAN口一边的四个口中的第二个口),是固定的