百度商桥分组有什么好处

2024-11-29 17:31:33

推荐回答（4个）

回答1：

很多时候访客是带着问题来咨询的，有些问题可能应该销售人员回答，有些应该售后客服回答；有些属于技术问题，有些属于投诉问题等等。
如果您有充足的人员来接待网站访客，并且分工明确，您可以在商桥中将这些客服账号按工作职能分组。
分组之后，网站上显示的图标将显示出分组名，这样访客点击沟通的时候就会进行选择，问的问题也更有针对性，提高您的沟通效率。
当某个访客点击分组名后，系统会智能在这个分组内分配沟通任务，以保持每个客服的工作量平均。

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回答2：

八嘎,笨蛋...有一条就是主账号可以给不同分组内的客服权限进行细分,比如:按地域优先接待等等...同时分组在网页上显示,也会客户觉得客服充足,公司比较正规,生意比较好,可信度比较高的感觉.

回答3：

看起来专业性高，同时主账户不在线的时候可以交给别人接待，

回答4：

分组细致了，显得正规，进来看网站的网民，选择性也更加明显。