服务标准。
高端美容院和中低档店不同的是顾客的首要关注点不同。
高端顾客首要关注点是”品质“，中低端顾客首要关注点是”性价比“。
因此，除了硬件的高端，服务标准的执行是非常关键的。和中小型店面不同的是。顾客对服务差异的敏感度很高。因此要在服务标准上着重投入。
经营、管理在美容院中主要分为四块。我用思维导图的图片上传来说明。
对经营管理的具体理解，一来自于工作能力，二来自于经验认知。最好的工具是数据分析。在经营之初的战略构想，目标建设，内部规则这些决定了具体的策略可行性。一切围绕顾客的需求和满意度而努力。
卫生安全，产品质量，服务意识。
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