关于问题一：
1、关机状态下，按住重置/停止键
2、按电源键开机（按住不放）
3、松开重置/停止键，然后再按两次重置/停止键
4、松开电源键。显示SERVICE MODE,过会会显示SERVICE MODE IDLE，应该就是进入维修模式了。
关于问题二 ：
试下MX328 清零软件，如果不行，也可以试下佳能MP259清零软件。
PS:我的打印机是佳能MX328,最初用的MX328清零软件，找了好几个都不能用。后来试了下MP259的清零软件搞定。上面写的希望对后来者有帮助。
按住电源键不放的同时，多按几次停止键，然后同时放。
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