一、坚定一种立场。一切服务于大局,是办公室的天职。办公室人员要坚定“服务为本”不动摇,坚持做到勤奋敬业、扎实苦干,不计名利、无私奉献,与时俱进、开拓创新。坚决服从办公室的分工和安排,坚持有序性与随机性、被动性与主动性相统一,时时处处、大事小事从大处着眼、从小处着手,在随机中把握规律,在被动中掌握先机,在普遍中开创新局,做到不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为。始终坚持为人民服务、为基层服务,准确掌握社情民意,及早反映热点难点,为领导分忧,为百姓解难。
二、保持两种状态。一是要保持时刻清醒的状态,8小时工作时内争分夺秒。办公室人员要有强烈的事业心和责任感,高质量、高效率地完成各类公文的起草、领导交办文稿的撰写及各种会务、活动的筹备。要善于忙里偷闲,静下心来,站在全局的高度、站在领导的角度,想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想,时刻保持一种清醒的工作状态。二是要保持随时待命的状态,8小时工作时外随叫随到。办公室的职责要求办公室人员必须跟着领导转、围着事务干,因此,被动性、随机性是其本质,事务缠身、整天忙碌是其特点,没有规律就是其规律,加班加点已成家常便饭,通宵达旦几乎习以为常,这就要求办公室人员要像军队的士兵一样,随时保持战备状态,一有命令,随时出击。 三、扮好三种角色。一是要扮好智者。办公室人员要具备行高于众的才干、温文尔雅的举止、平实朴素的品性,为领导当好高参,谋好良策,做诸葛亮式的谋士。二是要扮好侍者。当好人民的服务生、领导的勤务兵、部门的中介者和客商的代言人,倡人民之所愿,报人民 之所忧,解人民之所需。全心全意、谨小慎微地为领导服好务,切实做到“领导未讲我先讲,我看喇叭响不响;领导未行我先行,我看道路平不平;领导未尝我先尝,我看味道咸不咸”。三是要扮好哑者。在政府机关工作,办公室人员必须具备强烈的保密意识,不该看的不看,不该听的不听,不该问的不问,不该讲的不讲。
四、经受四种考验。一是要吃得了苦。办公室的工作职能和性质决定了从事这一工作的人员必须具备吃苦耐劳、任劳任怨的优良品质。办公室人员要发扬孺子牛的精神,勤勤恳恳、默默无闻、扎扎实实的工作,吃常人所未吃之苦,谋他人所未谋之事。二是要受得了气。办公室人员身处矛盾焦点之中,在某些时候,由于种种原因而暂时不被理解,受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此,必须具备海纳百川的心胸气慨和处变不惊的心理素质,受得起各种委屈,容得下各种怨气。三是要耐得住贫。政府办公室是行政首脑机关,办公室人员的一言一行,一举一动,都代表着政府的形象,倍受社会各界的瞩目。这就要求办公室人员做到不以物喜、不为利动,不求人前明拍手、但求背后暗点头。四是要经得起诱。大千世界,物欲横流,对社会造成了极大的冲击和诱惑。办公室人员生活在中枢机关,工作在领导身边,尽管职务不高,权力不大,但因其位置特殊,能量不可低估,因此必须要经得起各种诱惑的挑战,树好新时代的标杆,做政府机关的表率。
五、练就五种硬功。一是要练好眼功。多看一些有利于工作的资料,多记一些领导的言行,了解领导的习性,切实做到领导念未及,秘书行已动。二是要练好嘴功。做到反映问题不失真、传达指示不走调、组织协调不走样。三是要练好手功。要会玩“笔杆子”,具备较强的文字处理功底,多记一些讲话精髓,多出一些精品佳作,多做一些力所能及之事。四是要练好腿功。经常深入基层、深入群众调查研究,对工作中遇到的问题,该请示的要多请示;对领导交办的工作,要不畏困难,多做工作,经常汇报。五是要练好内功。办公室工作领域宽泛,需要掌握的知识和技能是多方面的。因此,办公室工作人员要不断加强自身知识的积累,全面了解和掌握各方面的知识和技能,善于“弹钢琴”,做“通才”。
六、强化六种意识。一是要强化政治意识,坚定正 确的政治方向。办公室人员要自觉做到严格要求、严格管理、严格监督;自重、自省、自警、自励、自强。二是要强化学习意识,提高办公室队伍的整体素质。要不断加强政治理论、市场经济、法律法规和现代科技等知识的学习,始终做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的内行人。三是要强化原则意识,规范自身的行政行为。严格办事程序,坚持依法办事,规范行政行为。四是要强化创新意识,创造一流的工作实绩。不能把自己的工作定位在单纯的上传下达和简单的办文办会上,必须在工作的方式方法上不断创新,创造性地开展工作。五是要强化团结意识,增强办公室的凝聚力和战斗力。坚持“以室为家”,成员之间要相互信任、相互支持,各司其职、各负其责,心朝一处想,劲往一处使。六是要强化廉政意识,提高防腐拒变的能力。常怀律己之心,常修从政之德,常思贪欲之害,常弃非分之想,自觉做到廉洁奉公、洁身自好,以自己的实际行动为政府形象增光彩。
七、克服七种不足。一是要克服不求上进、疏于学习的懒散作风。倡导业精于勤、常学善思的好学之风。二是要克服临时服从、疲于应付的飘浮作风。倡导超前服务、勇于创新的奋进之风。三是要克服漫不经心、敷衍塞责的拖沓作风。倡导雷厉风行、精益求精的高效之风。四是要克服趾高气扬、不可一世的傲慢作风。倡导谦虚谨慎、诚恳待人的朴实之风。五是要克服安于现状、得过且过的自满心理。倡导积极进取、奋发有为的实干之风。六是要克服推诿扯皮、相互拆台的不正之风。倡导友好互助、善于补台的和睦之风。七是要克服计较得失、牢骚满腹的利己之心。倡导乐于奉献、一心 为公的为民之风。
八、把握八种关系。一是要把握大与小的关系。个人始终服从大局,服从不屈从、听从不盲从,全力服从于办公室工作的全局。在论功评绩上,不以年龄论大小,不以文凭论高低,不以资历论长幼。二是要把握多与少的关系。不能简单地以发了多少文、开了多少会、办了多少事来衡量办公室工作的好坏,更主要的是看办文、办会、办事的质量和效率如何。三是要把握内与外的关系。办公室内部要协调一致,工作有序,还要加强与政府各部门及党委、人大、政协、各企事业单位的配合协作,积极争取社会各界的支持和帮助。四是要把握轻与重的关系。在做好办公室中心工作的同时,还必须兼顾一般,加强信息调研,把其他各项该做的事情做好、做细。五是要把握取与舍的关系。引入竞争机制,加快办公室“血液”流动,建立能者上、庸者让、无能者退的用人机制。六是要把握严与松的关系。在对办公室人员工作严要求的同时,还要切实关心他们的成长和生活,在政治上多提携,在生活上多照顾,多开展一些有益的活动,激发办公室的活力。同时要注意办公室工作的平衡,避免出现苦乐不均的现象。七是把握得与失的关系。办公室人员要正确地对待个人的得失问题,不能因为多年职务、职称未动而动摇对组织的信任,不能因为劳无所获而产生对单位的抱怨。八是要把握亲与疏的关系。坚持以事业为重,公私分明,不能掺杂私人感情,凭个人喜好和关系亲疏办事,对待来办公室办事的人员要一视同仁。
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【摘要】公司办公室是一个为公司主要领导、机关各项工作直接服务的保障中心，是承上启下、协调左右的桥梁和纽带，信息传递与反馈的枢纽，在公司各项工作正常运作过程中具有举足轻重的地位。文书工作作为办公室的一项职能，越来越成为领导掌握政策、了解情况、把握趋势、科学决策、制定计划、处理事务的重要一环。
【关键词】办公室文书 ;文书工作
如何做好文书工作，对于确保领导正确决策，提高办事效率，推动公司工作，有着十分重要的意义，具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。
第一，它不同于一般的业务部门，其工作范围广，诸如文书处理、会务组织、机要保密、公务接待等都由文书来承担。同时，上级部门的方针、政策、指示，本公司的规划、计划、决策，以及各部门和下级单位贯彻实施情况都要由文书这个环节来处理，体现了文书工作的综合性。
第二，办公室文书是直接为领导服务的，文书处理过程就是传达贯彻有关方针、政策的过程，负有重要的责任，政治性强、时效性强，稍有疏忽就有可能给工作造成损失。
第三，办公室文书工作是从属于领导工作的一部分，是直接为领导工作服务、保证领导机关的领导人员进行工作的，它不能自身独立存在，有明显的从属性。
第四，是它的服务性，它的重要职能就
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