这种情况你要尽快和卖家联系，让卖家和快递公司协商解决，我也是做淘宝的 时尚秀潮流服饰 欢迎你有空来坐坐
申通快款，让卖家联系快递查。
和卖家联系，申请退款
这应该是快递公司的责任，应该同卖家联系让卖家同快递公司联系让快递公司赔偿损失。
