首先你要看收款码是否损坏了，如果没有损坏，你就应该联系支付宝人工客服查询原因，只要支付宝状态正常，请他们重新寄张支付宝收款码就行了。
根据规定，单笔金额超过一万元，或者月付款超过5万元不能使用余额进行付款，需要完成支付宝的相关认证才能继续收付款，用户可以根据支付宝客户端页面提示进行操作。”
你更新支付宝试试，不行卸载再下载看看。如果还不行咨询支付宝客服。
