淘宝不是有个申诉吗，想要退钱必须要去申诉。发货后10天，你可以看下交易详情，里面有个倒计时的，但很少有人去看，所以说法不一
自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝自动确认，淘宝通知支付宝打款给卖家：
(一) 自动发货商品一天内；
(二) 虚拟商品三天内；
(三) 快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
(四) 平邮商品三十天内。
在买家任务中心有个申请退款，然后填写原因，只要卖家同意退款，钱便转回你的账上了
跟卖家联系，说要退货，在交易详情那边会显示多久会自动确认收货，如果预计退回去的时间内会自动确认收货，请求卖家延长自动确认收货时间，等卖家收到退货后，申请退款，卖家同意退款就可以了。我有一次因为人不在不能收快递，就退货，然后退款给我了。
收货的时候直接拒签，如果已经签收，未拆开的话，可以先和卖家沟通，然后退货，申请退款即可。
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