您好:根据您的描述,手机微信的聊天记录或保存的图片丢失,建议您:1.查看是否清空了聊天记录,若清空了,聊天记录中的文字、图片都会清除。2.核实手机微信保存路径:进入我的文件-Tencent文件夹-查找微信保存的图片。3.更新微信版本尝试。4.卸载微信重新安装尝试。5.若无效,请备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)尝试。欢迎访问三星关怀:http://support.samsung.com.cn/app-cares