你如果加了7天无理由退换的服务,在交易产生的规定7天时间范围内买家是可以无理由要求退换货的,但是如果超过规定时间却因自己主观原因要求退货是不合理的,你可以通过旺旺等淘宝可视的聊天工具与买家沟通,如果对方一味坚持退货,你可以从以下几点作参考:
1、是否摘除衣服上的吊牌商标或是清洗过,不是质量问题却影响二次购买的话是不能退货的;
2、上述问题不存在的话可要求卖家承担退货邮费,否则不能答应。(前提是不是衣服质量或是卖家原因造成的退换货运费理应买家承担)
3、如果以上方案均不能解决的话,请保留有效证据如旺旺聊天记录等,即便买家恶意差评也可找淘宝小二投诉删除中差评,即便删除不了也不必太在意,一个差评影响不到你的销售的,做好解释有时会带来意想不到的结果。
祝你好运!呵呵
如果是七天无理由退换,自买家签收之日起七天内买家可以无需理由退货。当然,如果你收到买家的退货发现有人为的损坏等问题而影响二次销售,你可以拒绝退货。此时来回运费由买家承担!
但如果您没有加入七天无理由退换的消保服务,你可以自然的拒绝!
如果你怕退换而产生的运费您好消保服务那里申请“运费险”
如果不是同行的恶意买家,一般正常的买家需要退货他都有合理的理由的。希望您好能认真对待!
提供以上回答,如还没解决问题,欢迎断续追问,谢谢!
都答的很全