一定是那个导游小姐和那人合伙骗人的。最好也告旅游公司和那个人。
这个因为当时既然导游给你妈妈做出了保证,那么她也有责任,游客被带去商场买东西卖家是会给导游分红的,因为导游的话给了你妈妈信心,你妈妈信任了她,再一个东西原本是黄水晶却被打着是黄宝石的名义卖出,已经构成了的欺诈,如果买的东西相关凭证还在的话,所以应该拿去可以去找消费者协会咨询一下是不是需要起诉那个导游跟旅行社,如果受骗人多的话,可以大家一起起诉要求赔偿。
嗯嗯嗯