那是正常的，高温高压的制冷剂经过压缩机里面出来以后，经外热交换器，毛细管节流冷却降温后，变成低温高压的液体制冷剂，到冰柜的里面的交换器上部迅速蒸发，气化，大量吸热（上部结冰），制冷剂到达冰柜下半部时已经完全气化了，吸收热量不明显了，应该结霜。这就是上半部结冰，下半部不结冰的原因。结冰太多了也不好，需要手动除冰
海尔冰柜内部的的管路设计不是均匀分布的，结霜不均很正常，你可以先查看一下是否是因为管路设计的问题导致的制冷不均匀；同时，查看一下你的温度设置情况。如果实在找不出原因，你可以打海尔的客服电话咨询并要求维修一下，海尔的客服电话是4006999999
要看不结冰的那半有没有制冷管路，那里没管经过当然不会结冰啊，如果有还要检查是不是管不畅通，（或制冷剂漏勒几乎不怎么可能）
你可以先看看压缩机工作正常不，如果正常的话适当的调节一下档位，看看是否有改观，如果不行的话建议联系售后看看
您好，感谢向企业知道提问
出现这种情况可能是冰柜柜体内管道漏气，建议您拨打海尔官方客服联系售后工程师为您上门检修。
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