您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
你先看一下你的IP地址是静态的还是动态的，具体查看方法是进入网上邻居》属性》本地连接》属性》双击internet协议，看一下是自动获取IP还是自己填入了IP数据。
如果是自动获取IP，显示已经连接上，那么不能上网应该是信号不好，上网比较慢。
如果是自己填入了IP数据，那肯定会显示已经连接上，但是你自己填入的IP不是当地的有效IP，所以连接上了但是上不了网。
建议改成自动获取IP地址，自动DNS服务器。
如果你用的是宽带猫，没有接路由，那么你就应该看看猫上面的四个灯都亮不亮，ADSL 灯亮不亮等等，应该有三个灯亮的，第三个灯不亮才可以。
如果猫没问题，你要看看电脑右下角有没有连接受限制或者无连接，或者是已断开连接或已拔出网线。
如果右下角也没有提示，这就说明或许你的线路有问题，你可以尝试把线重新捋一遍（我老碰到这个问题）有时候就好了。
再或者，有的时候你用360安全卫士里的系统修复，修复一下ie，有时候也会管用。
这一套都弄下来，估计你电脑八成就连上了。如果还不行，就送修吧，因为那可能是网关或者协议设置问题，也可能是网卡驱动没了或者网卡问题。
是校园网么？如果是的话点一下右下角小电脑 在弹出窗口点上 支持 选项卡，看一下是私有地址么？是的话查看一下交换机电源是否插上，插上后应该不会在是私有了。如果不是私有地址还不能上网那查看一下是否为192.168.1.***或192.168.0.***是的话点修复有可能修复成功，再不行可能就是局域网暂时性的瘫痪，（可能你同寝室能用你就不能用）先断网 换一个时刻间段（最少间隔一小时）或许就能上网了~
闪烁的绿灯不亮了证明没有网络流量了，这种现象，通常初步可判断为网线的问题（包括水晶头坏了）或网卡有问题（包括插槽生锈接触不良）。
你把主机搬到可以上网的同事那里还不行排除了那根网线包括水晶头坏了的可能；你重装了系统还不行排除了系统的可能。
剩下来就只有你的网卡的问题了，你可以认真插下网线看看是不是接触不良，也可以借一块外置网卡试试的，我相信是网卡的问题了。看来省不得这些钱，买块外置网卡装上，二三十块有了。
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