客户说你的东西太贵了怎么办？

2025-02-08 01:40:36

推荐回答（5个）

回答1：

回答2：

客户说你的产品（设备）太贵了，大部分销售人员是这么回答的：我们质量好服务好啊！材料好价格自然高了；我们也有便宜的型号；请问多少价格你能接受呢？

销售人员说自家产品质量好服务棒是最不动脑筋的说法，无论你销售什么品牌？什么档次的产品？是个人都会这么说,大哥至少你要说出你的质量好在哪吧？有数据证明吗？你说用料好成本高，那你把你的材料成本分门别类给我列出来，客户说：“哎？你是国际品牌发动机用的和那家国产是一样的？为什么整机比其他家贵这么多啊？你说我们也有便宜的型号，客户说：“对不起，我们领导就指定了这个系列，不能改”；多少价格你能接受呢？好吧，客户报的价格是你能承受价格的一半。

以上没有针对性的回答是很危险的，面对客户说你太贵的问题，最好的回答也许是反问：“为什么您会觉得贵呢？”接下来你的应对才有可能有的放矢。对方可能告诉你的理由有以下：

第一：你的某竞争对手报了个低价

最好你首先确定这个竞争对手是否真的存在？其次，这个竞争对手是和你同一档次的产品吗？如果不是，那你回答是：“要跟谁比的问题了”如果你是奥迪的，客户用奥拓价格来比，他自己都会觉得好荒谬的；如果是用宝马跟你奥迪比，那接下来你就有底了，宝马可能给客户什么价？你的还价的就有余地了。

第二：品牌差不多为什么你要比别人贵？

这种情况往往是产品本身也同质化标准化，这时候可以从以下两个方面来说服客户，首先是采购成本不等于使用成本，从节能、产品的可靠性等方面分析，在未来3年以后，A产品的总使用成本要大于我们产品的使用成本；如果客户说我们只考虑采购成本，那好，从服务上找差异化，例如你说：“我想请教一下对方的这个价格是否包含了二年免费维保？”客户说”他们只有一年””哎呀一年是国家标准，我们行业普遍都采用二年标准了”，或者你说“我们可以提供不计订单数量免费送货不知对方有没有这条款呢？”

第三：觉得你产品价格与价值不符

那你要如数家珍般突出你的优势，给客户带来什么好处？而且利益需要量化，数字对客户的说服力大，利润增加多少？成本下降多少？除了狭义的产品利益以外，广义的产品利益还包括：质量保证书、安装维修、使用培训等带来的利益，提供赊帐支付都是可以强调的客户利益。还有一种方法是告诉客户使用不可靠设备带来的严重后果，导致工厂停产、客户退货、甚至领导怪罪个人职位不保等等。

第四：客户的预算不够

看相差多少？如果真的差的太多那是有问题，B2B模式里客户追加预算的可能性是很小的，如果差的不多，可以问问公司愿不愿做这个单，有的时候公司觉得客户后续有订单或者要做某行业的标杆客户，不考虑利润也愿意做。但也不要直接一下子同意，你可以问对方：“是不是除了价格以外其他问题都解决了？如果我们同意这个价格您今天就能决定吗？不需要再涉及其他人和其他部门的批准吗？”

以上是客户可以说的出的理由，还有一些他说不出口的理由：

“这是个大单，我对你不了解，所以很犹豫”

客户在拒绝成交时，很多是因为关系和信任问题，但一般不会说这是因为我跟你没有情感、对你不信任，与你没关系，而通常是以价格太贵作为托词。那接下来就是如何让客户相信你与客户建立关系的问题了。。

“客户要好处，但不能明说”

我在企业上班的时候就碰到这样的案例，一个销售人员回来跟我说，客户说我们的产品太贵了，最后30万的底价硬生生地降到了28万才成交，到了最后，那个客户要我们把发票开成31万，我不说你们都知道是怎么回事。

B2B营销专家陆和平原创文章：欢迎分享转发，拒绝抄袭

回答3：

回答4：

1、每一个消费者都会想买到物美价廉的好商品，所以当顾客说你的商品贵的时候，存在着几种可能：一是你的产品实际上并不贵，顾客故意说贵，目的在于与你讨价，这种客户，我们称之为“讨价型”；二是顾客并没有充分了解你的商品所给他/她带来的价值，所以不能接受目前的价格，觉得不值，这种客户，我们称之为“无知型”；三是顾客在充分了解市场其他商品情况下，对产品价格对比下的客观评价，我们称之为“专家型”。
2、要成功、有效的说服顾客，首先我们要从谈话、询问中，推测客户具体是哪一类型，然后再逐一击破！
3、面对“讨价型”的顾客，我们要尽量表现出目前的价格已经是最低价，甚至可以表现出无奈和亏本，让这种顾客尽量打消“我们开价很搞，我们赚你很多钱”的习惯性思维和防御心理，让他/她觉得我们这价格真的是很合理。我们可以说：“这怎么算贵呢？我们进货价都已经@@元了，只赚你几块钱！现在物价都这么高，我们都不敢卖贵了！”
又可以说“这怎么算贵呢？另外一家店卖@@元，而且没有这么多功能，我们才卖@@元，这价格真的很实在了！”
4、面对“无知型”的客户，我们要尽量将产品的优点，给他/她带来的价值明确地传达出，适当情况下也可通过与其他一般性的产品做类比来说明。我们可以用肯定的语气说“没错，这产品与其他普通产品相比，价格是稍微贵了些，但你想想看，其他是不能@@，没有@@，如果在@@的情况下，就很有可能会导致@@的后果。与其整天担心这担心那，怎么不买贵一点点，挑更加好品质的呢？”
5、面对“专家型”的客户，我们则要尽可能找出他们对这产品最看重的因素，如“售后服务？外观款式？结实耐用？风格品味？天然健康？”
一旦找出这类理性客户所最看重的因素，我们便可针对要害，有的放矢，尽量说明产品如何如何能满足到他/她的独特要求，当然接受了你的产品，价格方面也不那么敏感了。
6、此外，不同产品的价格需求弹性是不同的，价格需求弹性小，那自然好谈；如果弹性大，那么推销的困难也相对较大了。

回答5：

当客户说贵了，你会怎样回？至少听20遍以上，建议收藏

我用正版的WIN7 64位，个人WPS不能启动宏，请求WIN7可用的OFFCE2003或2007或2010，企业版的WPS，谢谢。

上海富友旗下的富掌柜SaaS系统到底是什么？

c语言：：输入5行6列的数组，将每一行的所有元素都除以该行上绝对值最大的元素，然后输出该元素。

求VB代码：读取txt文件某一行中某一位置的字段

我一年前的双眼皮手术做的不好，能让医院赔偿么？我不想让他们给我修复，只想赔偿。

谁知道成都市郫县安靖镇正义路3号的电话号？

开机要按F2才能进入系统

广发证券手机版字体太大怎么办

集成吊顶上的楼板都是水珠是什么原因