我女朋友在逛超市，在购物下楼时电梯坏了。购物的一群人在下楼梯走安全出口，由于人太多，超市没有准备疏

找消协
把你的医院的诊断报告带上
根据消费者权益保护法第二章第七条规定：
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
根据第三章 第四十一条
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

因此，你可要求赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费（精神损失费）
其中前三项是必须要赔的，赔付标准根据你实际情况来定
而营养费（精神损失费）则可以向

解决的流程请参考：
第六章 争议的解决
第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

希望对你有帮助，注意要求开始提出时可以提高点，然后再协商，合理掌握分寸，也不要得理不饶人，和谐是最重要的，祝早日康复！