总也倒不了的老屋中的老屋有乐于助人的品德，本文描述了老屋因三次帮他人摆脱了困境而依然站立在那里的事，表达了作者对老屋乐于助人的喜爱和赞美之情。
顾客不重视的质量，例如社会损失、失效、偏差、变异、缺点、污染、退化等，这些正是工程师要重点改善的，它对于市场占有率和产品出口有着重要的影响，如何预防失效、如何降低变异，如何降低成本等。
1961年美国的费根堡姆提出了全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品设计生产检验使用的全过程，全体员工都参与质量控制。
品管大师田口玄一提出产品质量首先是设计出来的，其次才是生产出来的，田口认为质量分两种：一种是顾客重视的质量，包括产品外观、构造、性能、服务、售价等相关议题。
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