有良知的商家都不会出现这样的情况，不排除有些商家发错货不想退换的现象，建议从以下几点考虑：
一，收到货后，立即拍摄照片上传给卖家客服，不要在签收了几天后再反应这个事；先寻求商家的解决。
二，直接在线申请退款，退货处理，并上传商品照片；
三，如果卖家不同退退款退货，直接找淘宝小二介入，进行第三方解决。
这种情况生活常见，中国有句古话“捉贼要拿赃，捉奸要在床”根据你的情况，你说你打电话进货，那你的钱是怎么给卖家的，从钱的角度下手，找到有利证据，他不承认的话，就找有关司法机关吧！
1、买家需要准备以下资料：收货时候当快递面验货的凭证，实际收到的物品的照片
2、进入我的淘宝——>已买入的宝贝，找到对应的订单，申请退款，在退款详情里面提交凭证图片
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找证明呗。。
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