1、人脸识别和身份认证信息不符。
这个应该是最为常见的，很多未成年玩家为了获得更多的游戏时间，会从网上搜索身份信息填写，或者使用其他成年人信息填写，由于腾讯引入了公安部权威数据认证，人脸头像和身份信息不符，那肯定是无法通过的!
如果是这种情况的话，如果未成年使用的是亲人的身份信息，可以让他们帮忙认证，如果是网上随便找的身份信息，那就没办法了，只能重新注册账号，认证了
2、网络问题
网络连接不好可能也会造成认证失败的情况
3、手机上没有安装QQ或者微信，人脸识别是通过QQ或者微信启用摄像头进行认证的!
另外官方也提到了，如拒绝验证或验证后没有通过，该用户将纳入到健康系统“12周岁及以下未成年人”的防沉迷策略，受到游戏限玩的保护。
【规则1】：12周岁及以下未成年用户，账号累计登录游戏时长达1小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏;
【规则2】：13周岁及以上未成年用户，账号累计登录游戏时长达2个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏;
【规则3】：12周岁及以下的未成年召唤师，在每日21:00-次日8:00时间段，将无法登录游戏：21:00后仍在线的12周岁及以下的未成年召唤师，系统将进行提示并进行下线操作;届时正在对局中的12周岁及以下的未成年召唤师将在对局结束后，进行提示并进行下线操作。
王者荣耀是首款5V5英雄公平竞技手游，游戏模式多样，可以双排单排五排，单排上钻石的技术比车队上王者的技术高，想上王者先找车队，然后就是至少要会玩三个位置（法师，射手，坦克，打野，战士）可以自定义装备，战队优化，游戏内可以自由沟通。里面的赏金模式，可以获得很多的金币连胜越多获得的金币越多，可以让你有足够的金币去购买自己喜欢的英雄。
你要查看下你的人脸是否和身份证信息相同，如果相同请查看你的网络情况以及你周围的光线是否充足再进行人脸识别
人脸识别失败的玩家登录游戏之后，账号会被纳入到健康系统“12周岁及以下未成年人”的防沉迷限制中，也就是说即使进入游戏中也只能玩2、3个小时。
王者荣耀人脸识别失败解决方法：
原因
王者荣耀人脸识别出现失败的情况，一般是玩家的账号绑定的是他人的身份证，或者选择了拒绝两种情况。
解决方法
1、注册的时候请使用自己的身份证;
2、如果还绑定他人的身份证的话，那么后期正式开启人脸识别功能后，你的账号可能无法登录;
3、账号资料出现错误的话，可登录防沉迷网站进行修改。
目前人脸识别的规则如下：
规则1：12周岁及以下未成年用户，账号累计登录游戏时长达1小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏;
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