手机里有话费却还是显示停机,手机余额也还有很多

2025-04-15 17:38:49
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回答1:

如您的是中国联通号码,手机里有话费却显示停机,有可能是以下原因所致:

  1. 确认此手机号码是否有实名登记入网;

    根据国家工信部要求,2013年9月1日起用户(含预付费和后付费用户)在办理移动电话(含无线上网用户)开户、过户,固定电话、宽带(含无线接入方式)装机、移机、过户手续、以及办理其它业务需要登记时,应提供有效身份证件,如实登记用户提供的真实身份信息(即必须办理实名制登记入网)。对于未实名登记入网的用户,可能会被系统监控停机,需携带身份证件,去联通营业厅办理实名认证即可开机。

  2. 如此号码已实名登记入网,可能手机查询到话费余额为办理某活动的专项预存款余额,此部分话费是分月返还的,您可登录中国联通网上营业厅或手机营业厅查询话费余额显示的情况;

  3. 如排除以上情况,建议可联系当地联通客服热线10010为您核查解答。