为什么我的步步高点读机连接不上电脑

1.因电脑主机前面的插口兼容性不是很稳定，建议将数据线连接到电脑主机后面的插口试试。
2.请使用原装的数据线，非原装的数据线机器无法识别的，原装数据线上面有BBK/步步高的标识。
3.重启电脑试试。
4.更换台电脑，尽量在XP系统的电脑上操作。
5.如果按以上方法均不能连接上电脑，可能是机器的接口出现了故障，建议将机器带到售后服务中心检测一下。

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
麻烦您按下面的步骤查看一下哦1.)因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；2.查看是否原装数据线；3.将电脑重启一下；4.更换电脑连接；5.带到当地的步步高售后服务中心进行检测一下步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/2 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

亲爱的网友，您好！请使用原装的数据线连接电脑机箱后面的USB接口，然后在电脑上打开点读机磁盘，（电脑的系统最好是win7的哈）。

关机状态连接应该就可以了，如果没我反应就检查下USB接口。