这个可以找顺丰的处理，如果不行就打电话去12305（邮政业消费者申诉电话）详细了描述你问题，他们会帮你解决！
拒收或不收。
立刻联系卖家发现是否是产品质量问题。
与快递公司查实问题所在。
快递保险理赔。
寄回卖家退货。
