跪求一份服装店管年终总结 本人第一次写年终总结 跪求一份服装店管年终总结
本人第一次写年终总结 跪求一份服装店管年终总结
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一下是如何写的一论文
新人的第一份年终总结
对于新人来说，第一份年终总结不只是一项工作任务，
更是入职以来最重要的一次自我展示，是一个潜在的发展
机会，决不能简单了事。
怎样写出彩
王维龙
职场职场进阶
1销售与市场成长版2010年第12期
自己。特别是在年度终了，员工的
年终总结可能会被更高一级的领导
看到，给他留下深刻印象而受到关
注，这样的机会如果因为不认真对
待而丧失掉，就非常可惜了。很多
时候，真的会出现有人因为一份非
常好的工作总结，而得到新的工作
机会或者领导的赏识；与之相反，
一份随意而简单的总结则会给人一
个不好的印象，从而给自己带来负
面影响，即使你的工作成绩还算不
错。
所以，认真对待这样的机会是
首要的一点，特别是还没有被公司
和领导完全认识、了解的新人们。
其次，内容要完整
一份好的工作总结肯定是有一
定模式和结构的，这可以很好地解
决想不全、写不好的问题，也就是
通常所说的表达不出来，或者表达
不完善。比如说你可能光写了工作
过程，忘了总结成绩，或者光总结
了成绩，没有提出问题等，都会影
响总结的完整性和系统性。所以，
一定要先有个框架把要表达的内容
列全，然后再一项一项地组织、丰
满起来。
有的公司会在布置总结的时候
发一个总结模板，让大家按照模板
的要求填写，这样你只要认真按公
司的要求去写，基本上就可以完成
一个完整的总结。如果没有公司现
成的模板也没关系，你可以参考相
关总结类文案的结构，自己列出一
个符合公司要求的提纲对照来写，
大致也不会有问题，无非就是“前
言”、“回顾”、“总结成绩”、
“总结不足”、“提出问题”、
“提出建议”、“展望未来”、
“表达信心”等这些环节，掌握住
进入年终，营销新人们除了
要参加年终任务冲刺的会战，还
将要独立面对一项重要的工作——
写一份漂亮的年终总结。对于新人
来说，这不仅仅是完成一项公司布
置的任务，同时也是自己入职以来
最重要的一次工作总结、思考和展
示。
作为营销人，自然明白营销
的真正内涵就是满足需求、创造价
值。营销人写总结，自然也是围绕
如何满足需求、创造价值。所以，
这个总结就要满足两方面的需求：
公司的需求和自己的需求。
公司的需求是什么呢？公司要
求写年终总结，目的就是要看员工
对自己工作得失的认识，有什么成
绩，有什么不足，有什么好的想法
和建议。也就是通过这个总结，来
考察员工对自己工作的认知程度，
来发现公司的问题和好的建议，也
可以从中发现优秀的人才。而自己
的需求，当然是通过一份优秀的总
结全面展示自己，从而获得公司的
认可和发展的机会。
找到了需求，接下来就要看如
何满足需求、创造价值了。我们从
三方面来说说如何完成一份出彩的
年终总结：
首先，态度最重要毫无疑问，态度是最重要的。
作为新人，年终总结是你第一次全面地展示自己的工作业绩、思考问
题的系统性、对工作方式方法的建设性等关键能力，所以如果简单马
虎应付了事，就会丧失一次非常好的展示机会。
要知道，平时大部分的时间都是上级安排工作，或者简单的交流，你基本上没有机会去全面展示通过你的年终总结，你要把自己符合公司需要的长处都展现出来，让公司知道，让领导发现。
这些基本就会有一个比较完整的总
结了。
当然，仅仅是完整还不能说
就是一份好的总结，这只是及格水
平。一份真正好的总结必须有“出
彩”的地方。
最后，关键要出彩
新人的第一份年终总结只做到
及格是远远不够的，要抓住这个机
会做一份出彩的总结。那么如何让
总结出彩呢？
我们要看看公司希望看到什
么样的总结，或者说是想从总结中
发现一个什么样的人才。首先描述
一下公司喜欢的人才的特征，比如
认真、努力、敬业、谦逊、执着、
有执行力、有创造力、勇于挑战，
有管理能力、有工作业绩等，通过
这些关键词，就可以知道公司认为
什么样的人是需要的人才。那么，
这份总结如何出彩自然也就清楚了——这就是通过这份总结，把自己符合公司需要的优势特征展现出
来，让公司知道，让领导发现。
描述工作要细节前面我们说的态度和结构完整就可以把认真和努力表现出来，最简单的方法就是把总结写的长一些、完整一些，数据清晰、字迹工整，然后巧妙地把自己如何敬业、
如何执着、如何有执行力生动形象地展示出来。
注意，这个时候不要喊口号，
而是要描述细节，只有细节才会
触动人，比如说在某促销活动中
连续工作，饭没顾上吃，水都顾不
上喝，汗水浸透了每个人的衣服，
但是看到取得的成绩心里乐开了
花……公司领导看到这样的工作都
会被感动的，自然敬业、执着、有
执行力等印象也都深深地留在了领
导的印象中。
总结成绩分阶段
在描述完今年的工作后，就是
最主要的总结成绩了。总结成绩的时候一定不要只在最后做个简单的陈述性总结，而是要在描述今年工作的时候做阶段性的总结，这样才可以表现出作为一个新人的成长历程，留下你在不断成长的印象。
比如说通过一个月的集中培训和实习，使我熟悉了公司文化和各项工作的规章制度、工作流程，基本具备了一个公司员工所应具备的
能力；然后在一次促销活动后，可以说通过这次促销活动，使我熟悉
和认识了公司产品的销售方法和促
销活动的组织开展，通过参与促销活动的策划、组织和促销员管理，
使我具备了策划、组织促销活动和人员管理的能力。这就是告诉公司领导，你已经在这些方面具有了独立的操作能力，这样一旦有机会，
领导就可能根据这个印象给你相应
的机会。
在这种阶段性的总结里还有一个需要注意的地方，就是要学会进行数据性的总结，比如运用对比的方法：在3个月的客户开发工作中，某省的一级客户数量从原来的5个增加到现在的15个，基本覆盖了所有地级市，月销售额从不到50万增长到现在的上百万。这样的数据对比，很容易把工作成绩和工作能力展现出来。
就这样，通过全年一个阶段一个阶段的总结，一个不断进步、不断成长、不断取得成绩的优秀新人一份好的总结应该是有生命气息的，让看的人感觉仿佛你就在面
前，感受到你的情感和朝气。
的印象，就会生动而深刻地留
在领导心中。
总结不足重改进
当然光总结成绩也是不行
的，还要总结不足，特别是对
一个新人来说，不足之处往往
也正是努力成长的方向，能够
看到自己的不足并加以改进，
也是一种能力的体现。
和总结成绩恰恰相反，在
总结不足的时候切不可一个阶
段一个阶段地总结，这样很容
易问题多多，对取得的成绩造
成负面影响。聪明的办法是，
在总结完成绩之后，加上一部
分对不足的总结。比如说努力
的不够，如果按领导指示再坚
决一些就可以取得更好的进步
和成绩等等。这些看似不足的
地方，其实在前面的总结中领
导已经对你有了努力、有执行
力的印象了，自己这时再提到
不仅不会有负面影响，反而把
谦逊这个好印象留下了。
这样，总结完成绩又提到
了不足，总结的主要部分就比
较完善了。
问题建议最出彩
有了上面这些内容，仍然
还不足以让总结真正出彩。那
么真正出彩的，或者说能真正
给领导留下重要而又深刻印象
的是什么呢？那就是整个总结
的精华部分——提出的问题和
建议。
在这个环节，可以把你有
思想、有创造力的一面真正表
现出来，很多人获得领导注意
和晋升机会，都是在这个环节
表现出了非常优秀的能力。一
个能够按照领导指示努力完成
工作的人可能是一个好员工，
但他未必能获得晋升的机会，
而一个能够主动发现问题、解
决问题的人，是一定会获得晋
升机会的。
所以，这个环节非常重
要的就是总结出工作中的问
题。问题可以分为两个层面：
一个是自己工作中的问题，这
个相对简单，相信大家都可以
总结出来；另一个就是在自己
的工作中发现的公司存在的问
题，这个就比较难，需要平时
多观察、多思考，需要有比较
系统的思维，不是所有人都可
以总结出来。在这个层面上的
原则是，如果有能力提出公司
存在的问题，并有能力提出有
建设性的建议，那就一定要提
出这个问题。因为这样的问题
一旦说中了，公司领导会感同
身受，会很有共鸣，特别是再
提出了有建设性的建议，哪怕
只是给了领导一些启发，提出
问题和建议的这个人马上就会
给领导留下深刻印象，受到关
注，甚至会马上得到机会。
但是，大部分新人在第一
年的工作中，不一定能总结和
提出这样有建设性的问题和建
议，那就不要牵强地去提，而
是把自己工作中的问题和建议
讲清楚，也能达到比较好的效
果，否则就会给人留下一个不
踏实的印象。总之，机会是要
去抓，但是也要量力而行。
展望未来有信心
综上所述，一份完整而
出彩的年终总结就基本成型
了，最后再锦上添花一下就可
以了，这部分虽然不是那么关
键，但也是很重要的，就是结
尾部分的展望和表达信心。
在这里要用些煽情的带口
号性质的语言，另外一定要学
会感谢。比如说：2010年已经
过去，这一年我在领导的帮助
下取得了一些成绩，我要感谢
公司领导对我的关怀和培养。
在新的一年里，我相信在领导
的带领下，公司一定也必将取
得更大的成绩，我将随公司一
起再接再厉，不断挑战自我，
为完成公司目标而不懈地努力
奋斗！
这样的结尾让人读起来
很有气势，可以充分感受到信
心、朝气和勇于挑战，从而对
整个总结做了一个完美的提
升。
认真积极的态度、完整的
内容结构、出彩的关键内容，
这就是新人第一份年终总结写
出彩的方法了。大家只要用
心，就一定可以掌握，这也是
把态度放在第一位的原因。此
外，写总结的时候一定要把情
感贯穿进去，一篇好的总结应
该是有生命气息的，使看的人
感觉仿佛你就在他面前，能够
感受到你的情感和朝气。所以
说，一份真正好的年终总结，
不是刻板的书面表达，而应该
是一份激动人心的演讲稿。■
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