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一、接待文明礼貌用语
1. 见面语: “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2. 感谢语: “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3. 致歉语: 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”,接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4. 告别语: “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1. 与人相见说:“您好”, 问人姓氏说:“贵姓”, 问人住址说:“府上”。
2. 仰慕已久说:“久仰”, 长期未见说:“久违”, 求人帮忙说:“劳驾”。
3. 向人询问说:“请问”, 请人协助说:“费心”, 请人解答说:“请教”。
4. 求人办事说:“拜托”, 麻烦别人说:“打扰”, 求人方便说:“借光”。
5. 请改文章说:“斧正”, 接受好意说:“领情”, 求人指点说:“赐教”。
6. 得人帮助说:“谢谢”, 祝人健康说:“保重”, 向人祝贺说:“恭喜”。
7. 老人年龄说:“高寿”, 身体不适说:“欠安”, 看望别人说:“拜访”。
8. 请人接受说:“笑纳”, 送人照片说:“惠存”,赠送礼品说:“雅正”。
9. 希望照顾说:“关照”, 赞人见解说:“高见”, 归还物品说:“奉还”。
10. 请人赴约说:“赏光”,对方来信说:“惠书”,自己住家说:“寒舍”。
11. 需要考虑说:“斟酌”,无法满足说:“抱歉”, 请人谅解说:“包涵”。
12. 言行不妥:“对不起”, 慰问他人说:“辛苦”, 迎接客人说:“欢迎”。
13. 宾客来到说:“光临”, 等候别人说:“恭候”,没能迎接说:“失迎”。
14. 初次见面说:“幸会”,等候别人说:“恭候”,请人帮忙说:“烦请”。
15. 客人入座说:“请坐”,陪伴朋友说:“奉陪”, 临分别时说:“再见”。
16. 欢迎顾客说:“光顾”,好久不见说:“久违”,与人分别说:“告辞”。
17. 中途先走说:“失陪”,请人勿送说:“留步”,送人远行说:“平安。
三、接听电话用语
1. 您好!这里是×××(部门),请问您找谁?
2. 我就是,请问您是哪一位?请讲。
3. 请问您有什么事?
4. 您放心,我会尽力的。
5. 不用谢,这是我们应该做的。
6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
7.再见!
四、打电话用语
1.您好!请问您是×××(部门)吗?
2. 我是×××(部门) 的×××(姓名)。
3. 请帮我找×××同志。
4. 再见!
五、接待来客用语
1. 请进!
2. 您好!请问您找谁?
3. 他(她)不在,请问有事需要转告吗?
4. 请坐、请稍等。
5. 对不起,让您久等了。
6. 抱歉(对不起),这个问题……,请留下您的联系电话,等研究后给您答复好吗?
7. 不用谢,请慢走!
六、到外单位办事用语
1. 对不起,打扰您一下。
2. 请问×××同志在吗?
3. 非常感谢您(麻烦您了)。
4. 再见,请留步
礼到人心暖,无礼讨人嫌。
礼多人不怪,油多不坏菜。
礼貌造就文明人。
礼尚往来,友谊长在。
礼貌要靠双方维持。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。
邻里和气,万事如意。
林中没有不弯的树,天下没有十全的物。
没有礼义廉耻,人必愚昧无知。
每个人的荣誉都操纵在自己手里。
美德是无价之宝。
美德可贵,缺德可卑。
美言美语受人敬,恶言恶语伤人心。
莫做花刺插在人脚里,要做花朵插在人胸前。
耐心即良药。
你敬人一分,人敬你十分。
你敬人一尺,人敬你一丈。
你对人无情,人对你无义。
宁可穿上破衣,不可蒙上耻辱。
宁可吃亏,不可食言。
宁可认错,不可说谎。
批评是团结的纽带,互助是友谊的桥梁。
批评别人要诚恳,听取意见要虚心。
批评人当面好,夸奖人背地好。
贫贱不能移,富贵不能淫,威武不能屈。
欺人不是是,让人不是非。
千日行善不足,一日作恶有余。
却之不恭,受之有愧。
千里送鹅毛,礼轻意重 聪明人责备自己,愚蠢人埋怨朋友。
大欺小,不公道;大帮小,呱呱叫。
大人不记小人过,宰相肚里好撑船。
当你毁坏别人的时候,已经毁坏了你自己。
当你轻视幼苗的时候,请望望那参天大树。
得了奖赏不要只想到自己,出了差错不要埋怨别人。
灯不明,要人拨;人不明,要人说。
灯花不拨灯不亮,人有过失须人帮。
丢掉包袱,轻装前进。
对症下药,治病救人。
多下及时雨,少放马后炮。
高尚是受人尊敬的源泉。
根不正,苗必歪。
恭可平人怒,让可息人争。
恭敬不如从命。
恭维是覆盖着鲜花的深渊,批评是跌倒爬起来的拐杖。
观其行而知其言,闻其言而知其心。
好话三句暖人心。
好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
好言好语事事通。
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
壶小易沸,量小易怒。
即使双腿能跨过方桌,粗心时也会被矮凳绊倒。
记住别人给我的好处,忘掉自己给人的恩情。
既往不咎,来者可追。
见人施一礼,少走十里路。
见着秃子不讲疮,见着瞎子不讲光。
君子动口不动手。
君子不记小人过。
君子一言,驷马难追。
苦海无边,回头是岸。
宽恕一切人,只是别宽恕自己。
蜡烛燃尽,照亮了别人;春蚕吐丝,并不为自身。
浪子回头金不换。
礼到人心暖,无礼讨人嫌。
礼多人不怪,油多不坏菜。
礼貌造就文明人。
礼尚往来,友谊长在。
礼貌要靠双方维持。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。
邻里和气,万事如意。
林中没有不弯的树,天下没有十全的物。
没有礼义廉耻,人必愚昧无知。
每个人的荣誉都操纵在自己手里。
美德是无价之宝。
美德可贵,缺德可卑。
美言美语受人敬,恶言恶语伤人心。
莫做花刺插在人脚里,要做花朵插在人胸前。
耐心即良药。
你敬人一分,人敬你十分。
你敬人一尺,人敬你一丈。
你对人无情,人对你无义。
宁可穿上破衣,不可蒙上耻辱。
宁可吃亏,不可食言。
宁可认错,不可说谎。
批评是团结的纽带,互助是友谊的桥梁。
批评别人要诚恳,听取意见要虚心。
批评人当面好,夸奖人背地好。
贫贱不能移,富贵不能淫,威武不能屈。
欺人不是是,让人不是非。
千日行善不足,一日作恶有余。
却之不恭,受之有愧。
让礼一寸,得礼一尺。
人靠心好,树靠根牢。
人们喜爱太阳,是因为它永远消耗自己,无偿地供给光和热。
人们喜爱花,因为它无私地为美化人间而盛开;人们赞美花,因为它无畏地为人间丰收而自落。
人在甜言上易栽跟头,马在软地上易失前蹄。
人应为生而食,不可富而失节。
人,应该比石头还坚硬,比花还温柔。
人讲礼义为先,树讲花果为原。
人无笑脸别开店。
若要好,大让小。
矮人面前莫说短。
爱惜衣裳要从新的时候起,爱惜名誉要从幼小时候起。
爱花花结果,爱柳柳成荫。
爱徒如爱子,尊师如尊父。
白酒红人面,黄金黑人心。
不要原谅自己,但对别人应宽容。
不要指责别人,多多自责。
常在河边走,贵在不湿鞋。
吃亏不算傻,让人不算痴。
吃多伤身,气大伤神。
刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听。
聪明人责备自己,愚蠢人埋怨朋友。
大欺小,不公道;大帮小,呱呱叫。
大人不记小人过,宰相肚里好撑船。
当你毁坏别人的时候,已经毁坏了你自己。
当你轻视幼苗的时候,请望望那参天大树。
得了奖赏不要只想到自己,出了差错不要埋怨别人。
灯不明,要人拨;人不明,要人说。
灯花不拨灯不亮,人有过失须人帮。
丢掉包袱,轻装前进。
对症下药,治病救人。
多下及时雨,少放马后炮。
高尚是受人尊敬的源泉。
根不正,苗必歪。
恭可平人怒,让可息人争。
恭敬不如从命。
恭维是覆盖着鲜花的深渊,批评是跌倒爬起来的拐杖。
观其行而知其言,闻其言而知其心。
好话三句暖人心。
好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
好言好语事事通。
有一种内在的礼貌,它是同爱联系在一起的,它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌.
--[德]歌德
有礼貌不一定是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。
--[英]兰道尔
一个人如果对陌生人亲切而有礼貌,那他一定是一位真诚而富有同情心的好人,他的心常和别人的心联系在一起,而不是孤立的。
---培根
一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。
--[德]歌德
礼貌待人俗语:
好言一句三冬暖,恶语伤人三月寒
世事洞明皆学问,人情练达即文章
小礼易过,现债难还
主人让客三千里
千里送鹅毛,礼轻意重
礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西
你敬我一尺,我敬你一丈
礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔
礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里美
礼貌对于人性,犹如热力之对于蜡。 ——Arthur Schopenhauer
一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德
尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥
永不向权势低头,但要摘帽为礼。 ——Jim Fiebig,NANA
礼所以决嫌疑,定犹豫,别同异,明是非也。 ——吴兢
没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足,正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。 ——歌德
礼之于人,犹酒之有襞也。 ——孔子
文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯
对于对方的无礼的一种无言的非议和责备,而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。 ——洛克
君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处。 ——马南
礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔
礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里美
礼貌对于人性,犹如热力之对于蜡。 ——Arthur Schopenhauer
一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德
尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥
永不向权势低头,但要摘帽为礼。 ——Jim Fiebig,NANA
礼所以决嫌疑,定犹豫,别同异,明是非也。 ——吴兢
没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足,正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。 ——歌德
礼之于人,犹酒之有襞也。 ——孔子
文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯
礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也
走路不施礼,多走十几里。
刀伤易治,口伤难医。
打人三日忧,骂人三日羞。
一日为师,终生为父.
一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。 --[德]歌德 礼仪... 礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人礼貌相待的人们愉悦。
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